Инструмент маркетплейс приложение уже сегодня вытесняет традиционные модели продаж и является основной бизнес-моделью для таких компаний, как Uber, TripAdvisor, Airbnb, Amazon. Эксперты утверждают, что в 2021 году доля маркетплейсов в мировом онлайне достигнет 40%.
Что же такое маркетплейс приложение?
Маркетплейс приложение является торговой платформой, на которой есть товар, поставщик и основная ее цель – помочь поставщику реализовать товар. Для уставших от назойливой рекламы клиентов, маркетплейс приложение — это возможность самостоятельно выбрать продукт или услугу из широкого списка ассортимента, причем сделать это легко и быстро.
На сегодняшний день выделяют 2 основных модели FMCG маркетплейсов: Self-run model и Go-between marketplace model.
1.Self-run model — это классический эволюционный процесс, когда существующий дистрибьютор создает b2b портал, на работу с которым призывает переходить всех своих клиентов: кого-то добровольно предоставляя определенные преимущества, а кого-то и принудительно, как в случае с нерентабельным посещением торговой точки представителем.
Какие основные выгоды и вызовы для этой модели?
| Выгоды | Вызовы |
| · Товар в собственности позволяет контролировать качество
· Самостоятельная команда по продажам, гарантирует качество обслуживания для магазинов · Самостоятельные склады и логистика обеспечивают своевременную доставку · Облегчает операции производителей/дистрибьюторов по повышению эффективности торговли |
· Недвижимые активы ограничивают гибкость и скорость расширения
· Риски инвентаризации и финансовое давление (дебиторская задолженность клиентов) · Ограниченный выбор продуктов для владельцев магазинов · Ограниченная возможность контроля ценообразования производителем |
2. Go-between marketplace model — это уже модель для более зрелого рынка, когда появляется НЕЗАВИСИМАЯ площадка-посредник между поставщиками и торговыми точками, которая с одной стороны привлекает поставщиков публиковать товары на этой площадке и настраивать интеграцию для получения заказов от клиентов, а с другой стороны привлекает клиентов удобством использования и наличием в ассортименте всего товарного ряда необходимого торговой точке. Клиенты размещают заказы, они разбиваются и транслируются каждый нужному поставщику, который уже в свою очередь осуществляет доставку и взаиморасчеты с точкой за продукцию. Поставщик на таких платформах платит комиссию за полученные заказы, для торговых точек же, сервис предоставляется бесплатно. Характерные для этой модели выгоды и вызовы:
| Выгоды | Вызовы |
| · Нет кассовой и финансовой нагрузки
· Модель позволяет быстро расширяться · Широкий ассортимент продукции для владельцев магазинов · Производители могут контролировать ценообразование
|
· Товар не в собственности – невозможность контроля качества
· Глубина проникновения зависит от охвата существующих дистрибьюторов · Неравномерное качество обслуживания в разных регионах · Более высокая стоимость доставки при использовании сторонних услуг доставки |
Могут ли дистрибуция и маркетплейс решения стать друзьями?
Дистрибуция семимильными шагами бежит в будущее и если завтра вы тоже хотите оказаться в нем, то прямо сейчас должны задумываться о внедрение маркетплейс решения на своем предприятие. В первую очередь это позволит вам частично автоматизировать работу своих торговых представителей, сконцентрировать их внимание на презентации новых товаров или специальных предложений, а также увеличить удовлетворенность клиента, так как они смогут формировать свой ассортимент быстрее и качественнее.
Ярким примером является казахстанская компания Smart Satu. С помощью своего интересного подхода, а именно раздачи планшетов клиентам, на сегодняшний день они смогли подключить 1000 торговых точек, привлечь инвестиции в размере 3,3 млн.долл, а также открыть офисы в России и Беларуси.
Как увеличиться эффективность торгового представителя с помощью маркетплейс решений?
Компания ABM Cloud предоставляет возможность использования данного инструмента в рамках продукта Digital Distribution. Проекты, которые запустила компания показывают, что этот инструмент работает и в среднем продажи компаний растут до 30% быстрее за счет синергетического эффекта между торговым представителем и маркетплейсом.
Помимо этого, маркетплейс позволяет выполнять:
- Акты сверок;
- Отслеживание статуса заказов;
- Размещение акционных предложений;
- Принимать отзывы клиентов;
- Проверку остатков.
Основные ценности, которые получат Ваши клиенты:
- Заказ в удобное для Вас время;
- Бонусная программа как дополнительный доход;
- Обратная связь по заказу;
- Избавление от заказов через e-mail.
Каков вектор развития бизнес-модели маркетплейс в нашей компании?
При создании данного инструмента, основная идея компании ABM Cloud заключалась в полной замене торговых представителей с помощью бизнес-модели маркетплейс, но как показали первые кейсы, рынок еще не готов к таким кардинальным изменениям. К 2019 году компания планирует развитие маркетплейса следующим образом:
- 80% задач торговому агенту генерирует искусственный интеллект;
- 60% заказов клиенты делают самостоятельно через маркетплейс;
- торговые представители обслуживают в 2 раза больше торговых точек.
Если и Вы хотите быть в тренде и использовать инновационные инструменты цифровой дистрибуции – ОБРАЩАЙТЕСЬ к нам!