Одна из причин, которая сдерживает автоматизацию торговых представителей – это опасение, что деньги инвестированные в улучшение дистрибуции не дадут результата. В первую очередь из-за того, что торговые агенты будут саботировать использование программы. Разберем случаи нежелания торговых пользоваться программой и способы преодоления их замечаний.

Торговый птица гордая…

Если торговому не поставить задачу, то не факт, что он сам догадается сделать что-либо. При внедрении мобильного решения для торгового агента, очень важно чтобы супервайзеры поставили задачу пользоваться программой. Еще лучше, если задача будет связана с использованием функционала программы. Например, каждый торговый агент должен сделать фото выкладки товара исключительно с помощью программы.

Кривая логика

Торговые агенты нередко отказываются пользоваться программой для работы “в полях”, объясняя неудобством интерфейса. По их словам, они быстрее и качественнее сделают работу по-старинке, чем будут долго и нудно пытаться найти нужную функцию в программе. Главная проблема тут в отсутствии обучения персонала, как пользоваться программой, где искать ту или иную информацию. Эту работу необходимо провести еще на стадии внедрения продукта в систему дистрибуции. В случае с ddapp SFA, мы берет на себя обязанности по обучению персонала всем функциям программы.

Важно, чтобы руководство компании было заинтересовано во внедрении системы автоматизации мобильной торговли. Особая роль во внедрении отводится супервайзеру. Как непосредственный начальник полевых команд, он может и поставить задачу торговым на использование программы на точке, так и помочь им разобраться в случае возникновения проблем.