Сила информационных технологий помогает общаться с людьми на разных уголках планеты, путешествовать не вставая с кресла и создавать целые нейронные вселенные — так почему бы не направить силу ІT на воплощение оригинальных и полезных идей для построения идеального отдела продаж?
Дмитрий Горлин, СЕО и Founder компании DDAPP поделился своей оригинальной разработкой и рассказал как они вместе с командой ищут пути применения искусственного интеллекта для автоматизации цепочки продаж.
Как появилась идея?
В эру, когда цифровые технологии — это “must have”, торговые представители до сих пор используют бумажные носители, зачастую прайсы, что усложняет работу с клиентами. Иногда они ходят с КПК, где установлен софт со времен популярности детского тамагочи.
Собственный опыт Дмитрия в одном из крупнейших алкогольных холдингов, показал что в Украине программы для автоматизации отдела продаж уже давно не отвечают потребностям… Производителю и дистрибьютору приходится строить собственные IT-платформы и тратить огромные бюджеты для запуска данных программ. А что делать, если вы маленькая компания? Как влиять на продажи, если вы не сильны в разработках?
Рассуждая на эту тему с другом, буквально за один день после беседы, Дмитрий решил запустить собственный проект — DDAPP и вот, что из этого получилось.
Программа, которая ставит задачи торговому агенту сама
Первый продукт компании — программа Альт. Помощник который устанавливается на планшет, где торговый агент простым нажатием на кнопку узнает всё о задачах на визит, о магазине и о товарах. Продажа осуществляется с удобного презентора, а главное — агент видит товары, которые в реальном времени есть на складе. Помимо этого с таким решением можно контролировать каждое передвижения агента, узнать посетил ли он 1 магазин или все 25. Программа Альт может сама ставить задачи для торгового агента, рекомендованные заказы для клиента, строить вместе с вами идеальную продажу.
100% контроль над вашим продавцом
Представьте, портал на котором можно ставить задачи, контролировать их выполнение и всё это в режиме реального времени, всего за пару кликов. Представили, а теперь знакомьтесь с воплощением. С помощью программного решения Альт Монитор вы можете со 100 % точностью быть уверены, что торговые представители увидят ваши задачи не смотря на то что вы в офисе, а ваш агент в магазине.
Ничто так не мотивирует, как контроль, к тому же всё это доступно в смартфоне и на десктопной версии.
Где жать на кнопку?
По словам Дмитрия Горлина, личный опыт показал, что торговые представители часто не используют весь функционал и возможности существующих приложений, они не делают сторчек, фото, анкетирование — всё потому что не знают, где жать на кнопку или просто не хотят. Поэтому компания сразу внедрила “Customer Service Success”. Главной задачей которого, является отслеживание насколько эффективно ваши агенты используют программу. Если какая-то кнопка не нажимается, если что-то агент не использует, то DDAPP проактивно реагирует. Не знают – научат, не удобно – исправят. Причем такие исправления происходят автоматически и не требуют вмешательства директора или супервайзера.
Сила IT-компании DDAPP в том, что они первые в Украине используют искусственный интеллект для автоматизации продаж и вот что по этому поводу думает ученый, биофизик Максим Кустов.
“То, что искусственный интеллект внедряется в повседневную жизнь — замечательная тенденция. Не так давно мы удивлялись тому, что “кусок железа” выигрывает у лучшего шахматиста или моделирует новые искусственные материалы и предсказывает их свойства. Это примеры программ, работающих по классическим компьютерным алгоритмам, где люди закладывают в них варианты решения, а компьютеру нужно только выбрать наиболее эффективный. Но мысль о том, что теперь у нас есть системы, которые могут самообучаться, анализировать, выбирать информацию, принимать оптимальные решения, восхищает. Не могу не вспомнить “SkyNet” из “Терминатора”, его эра уже близко :).
Такие системы управления бизнесом и персоналом, где менеджер опирается не на своё, субъективное мнение, а на объективные данные, выданные программой, когда руководитель может спрогнозировать поведение сотрудника, должны значительно увеличить эффективность работы”.
Искусственный интеллект требователен
За последнее время системы на основе искусственного интеллекта и нейронные сети проделали большой путь. Всё начиналось с Тьюринга и продолжается открытиями известных предпринимателей и ученых. То как Илон Маск запустил поездки в беспилотных авто уже никого не удивляет и постепенно такие изобретения появляется в привычной жизни человека. Важно, чтоб на зарождение, таких идей было предоставлена BIG Data Base для того чтобы концепция принятия решений искусственного интеллекта развивалась в правильном направлений.
Подводя итоги, можно увидеть, что современный рынок требует автоматизации, корректного прогнозирования и контроля на всех этапах работы. Более того, та компания, которая первой начнет использовать мощные инновационные инструменты, первой займет свою долю рынка и каббализирует «бизнес по-старинке». В этом и есть сила информационных технологий и будущее успешного бизнеса.
Присоединяйтесь к инновациям вместе с DDAPP.