Для будь-якої компанії торговий представник є важливою і значущою ланкою. Вони представляють товари та послуги підприємства, будучи своєрідним обличчям вашого продукту і його просувною силою.

Тому необхідно правильно визначати і структурувати посадові обов’язки торгового представника, стежити за якістю виконуваних ним робіт і грамотно доносити до нього їхню значимість для всього підприємства.

Що входить в обов’язки торгового представника?

Залежно від ведення внутрішньої політики компанії, на її торгових представників можуть покладатися різні обов’язки. Тому функціонал торгового представника може варіюватися від підприємства до підприємства.

Але все ж існує певний звід обов’язків, який є загальноприйнятим практично на будь-якому підприємстві:

консультування клієнтів про продукти та послуги;
взаємодія з клієнтською базою;
презентація товарів, послуг, пошук нових клієнтів;
надання документальної звітності про виконані роботи.

У компаніях на те, що входить в обов’язки торгового представника, в компаніях найчастіше впливає внутрішня політика керівництва. Тому в основні обов’язки можуть входити взаємодія з дебіторськими заборгованостями, безпосередня взаємодія з відділом продажів, збір та аналіз даних про стан ринку і конкурентів.

Вимоги до торгових представників.

Торговий представник має для компанії особливу значимість. Тому до нього, як і до будь-якого іншого співробітника, заведено висувати низку певних вимог:

наявність вищої освіти;
вміння комунікувати із зовнішньою аудиторією;
навички користування ПК.

Залежно від специфіки діяльності компанії, до переліку основних вимог може входити обов’язкова наявність власного автомобіля та обов’язковий досвід роботи у сфері продажів не менше 1-2 років. Подібний функціонал торгового представника зумовлений тим, що продажник виступає своєрідним обличчям компанії, від якого багато в чому залежить рівень і якість продажів.

Торговий представник: значення для компанії.

Зважаючи на відповідальність, покладену на торгового представника, він має виконувати низку певних функцій:

Представницька. Вважається основною роллю в роботі продажника. Фактично, польовий співробітник являє собою всю компанію в цілому. Він веде спілкування від імені компанії і виступає її офіційним представником. Залежно від того, наскільки добре виконуватимуться посадові обов’язки торгового представника, будуватиметься ставлення споживачів до компанії загалом.
Комунікативна. Торговий представник вважається транслятором інформації про товар, послуги компанії. Чим швидше і якісніше її буде передано, тим вищими і активнішими будуть продажі.
Контролююча. Продажник збирає і передає інформацію про зміну керівництва на роздрібній торговельній точці, стежить за появою нових об’єктів і змінами в купівельних здібностях.

На кожному підприємстві посадові обов’язки торгового представника обов’язково мають бути прописані в спеціальному нормативному документі – “Посадовій інструкції торгового представника”. Інструкцію має складати фахівець, який має уявлення у сфері діловодства на підставі особливостей роботи вашої компанії. Деякі керівники не завжди можуть правильно і швидко визначити функціонал торгового представника і структурувати його документально.

Ми з командою підготували шаблон з детальними покроковими рекомендаціями щодо посадових обов`язків торгового представника. Він допоможе вам впорядкувати та ефективно керувати роботою команди, а також отримати всі переваги від організованого підходу.